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携手共赢,共渡难关!Callnovo全球协同客服办公系统2020整年免费

sibbsabb 2020-10-26 五花八门 87 ℃ 0 评论

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在这举国上下众志成城团结战斗疫情的特殊时期,我们向奋战在抗疫一线的战士们致以高尚敬意。

跨境电商企业疫情时代经受生产开工难题物流受阻的压力较大,大型国有出海中国企业因航空作废和封关隔离措施无法顺遂出差最先在外洋开展谋划。暴跌的上海股市在2月4日终于泛起反弹让人们感应松一口气。虽然疫情还没有显著恢复趋势,但希望疫情泛起拐点人们以及不少出海企业已经最先在家远程事情,疫情时代削减群集,削减出差,认真最先为恢复后的腾飞做好各项蓄势准备事情异常有意义。

在跨境电商行业,由于生产开工受影响,产物出货会遇到难题,外洋现在的库存也许部门SKU还能支持一段时间,现在倒是没有看到最坏的情形 “货物也会被隔离举行检疫,甚至是销毁,扣留等等恶性结果” 的迹象,然则我们一定要做好充实的准备。

Callnovo(客诺海服)作为出海客服一站式多语种服务商,我们在疫情时代为中国出海中小微企业提供稀奇2020年整年免费云通讯与平台。通过CRM+云通讯+人工智能手艺,出海中小微企业能够快速免费实现专业外洋客服系统的手艺平台建设。在该免费云通讯CRM方案下,出海企业获得整年免费美国本土电话Tollfree 800号码, 免费专业美语播音员语音导航IVR,2个CRM云端电话平台账号,每月免费收发100条短信/彩信,以及100通美国客服来电处置, CRM客服智能受理系统每月处置30个Ticket工单。

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Callnovo跨境电商客服云通讯平台是基于云端的轻量级CRM系统,操作速度快,接纳响应式设计界面美观大方能够自动顺应PC平板和手机接见和操作。版面可定制,组织结构角色权限可定制,集成功效异常周全,包罗软电话及录音集成、短信彩信集成,知识库和自动事情流等功效。

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跨境电商能够自助或者在Callnovo的IT团队远程支持下凭据实际情形定制设计事情流。例如某跨境电商的800客服热线在美国日间时间段收到一通客服来电请求是产物有故障。智能化的CRM系统将该美国消费者的亚马逊订单号和产物故障照片形成Case。系统事情流定好了产物故障的Case在北京时间早上9点发送短信提醒在正深圳南山区家中办公的小王。小王北京时间早上看到短信即可点击短信上的链接直接进入Callnovo云通讯CRM系统看到该Case的客户信息后确诊是产物故障,并决定给美国这位客人再寄一套新产物。小王在亚马逊后台操作寄出新的一套产物后给美国客户发送短信通知包裹Tracking Number,问题当天获得满足解决。三天后CRM系统事情流设定发出短信提醒请美国客人在亚马逊留下Honest Review。

Callnovo跨境电商智能云通讯CRM平台和人工客服免费方案为疫情时代设计确立系统又要尽最大水平收缩预算的跨境电商带来整年免费解决方案。

Callnovo的外洋团队也积极为奔走介入捐赠和采购口罩。图一为Callnovo加拿大总部CEO为湘籍迅速介入湖南同乡会对湖南省侨联的物资捐赠流动。图二为在Callnovo南美团队运营在南美洲奔走为中国团队成员及家族采购口罩物资支援。我们在疫情下不打烊继续为客户企业事情运转提供不间断优越支持,保障员工,不给国家添麻烦,与武汉与中国一起抗击疫情。

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Callnovo加拿大总部CEO与湖南同乡会的捐赠物资

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Callnovo南美团队为中国团队的物资支援

有跨境电商客服云通讯平台问题迎接

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